الكشف عن المشاكل وإصلاحها فيما يتعلق بأداء تطبيق SwiftKey

إذا اتضح أن تطبيق SwiftKey يستنزف بطاريتك، أو كنت تعاني من تأخر في استجابة لوحة المفاتيح، أو التعطل المتكرر، فيُرجى اتباع خطوات الكشف عن المشاكل وإصلاحها التالية.

  1. لماذا أعاني كثيرًا من تأخر الاستجابة؟
  2. لماذا يتسبب SwiftKey في استنزاف بطاريتي؟
  3. لماذا يتعطل SwiftKey بصفة متكررة؟

 

1- لماذا أعاني كثيرًا من تأخر الاستجابة من تطبيق SwiftKey Keyboard لنظام Android؟

إننا نركز بقوة على مستوى الأداء والسرعة في كل عنصر من عناصر التطبيق. لضمان حصولك على أفضل استخدام ننصحك بتثبيت أحدث الإصدارات المتاحة على متجر href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.touchtype.swiftkey">Google Play Store

إذا شهدت تباطؤًا في أداء تطبيق SwiftKey Keyboard لديك، فربما يرجع ذلك إلى أحد الأسباب العديد التالية:

  1. هناك تطبيقات تستنزف الكثير من الذاكرة، لذا لا تستطيع لوحة المفاتيح استخدام ما يكفي لتعمل بالسرعة المناسبة. ويحدث هذا عند استخدامك للعديد من التطبيقات مرتفعة استهلاك الذاكرة في نفس الوقت، فإذا كان لديك هذا النوع من التطبيقات، فلتجرب إغلاقها. 
  2. إذا كنت تستخدم أحد تطبيقات تحسين الأداء والتي لا تسمح لتطبيق SwiftKey بالعمل بكامل إمكانياته.
  3. هاتفك من الأنواع الرديئة التي لا يتوفر بها ذاكرة تكفي لاستخدام لوحة المفاتيح. إذا كان ذلك بسبب قصور في العتاد، فليس أمامك الكثير مما يمكنك فعله. سيؤدي إغلاق التطبيق (بتبديل لوحة المفاتيح أو إيقافه يدويًا) إلى إعادة تحميل كل شيء مرة أخرى وتفريغ جزء من الذاكرة، ولكن ستشهد بطئًا في التحميل لأول مرة.
  4. إذا كنت تستخدم لغات متعددة مع تفعيل ميزة Flow. محاولة الاكتفاء بلغة واحدة فقط مع تعطيل ميزة Flow.
  5. ننصح أحيانًا بحذف الذاكرة المؤقتة للتطبيق، حيث يساعد ذلك كملاذِ أخير، لكننا لا نوصي بهذا كحل مُعتاد للتغلب على مشكلة تأخر الاستجابة.

2 - لماذا تُستنزف بطاريتي سريعًا عند استخدامي لتطبيق SwiftKey؟

إذا كنت تستخدم أحد تطبيقات توفير استخدام البطارية ومراقبة التطبيقات مع تطبيق SwiftKey Keyboard لأنظمة Android، لتتبع استهلاك طاقة بطاريتك، مثل تطبيقات Battery Doctor أو Greenify، فربما تحصل على نسبة مرتفعة لاستهلاك البطارية.

يُرجى العلم بأن هذا النوع من التقارير لا يشير سوى إلى نسبة الفاقد في طاقة البطاريةلكل تطبيق قيد الاستخدام.

على الجانب الآخر، لتتمكن من معرفة النسبة الفعلية التي يستهلكها كل تطبيق من البطارية، عليك الذهاب إلى إعدادات نظام Android ثم البطارية Settings > Battery.

فعلى سبيل المثال، إذا كانت بطاريتك مشحونة بالكامل، وكان هناك تطبيقان فقط يعملان، وكل منهما مسؤول عن نصف استهلاك البطارية، وانخفضت طاقة البطارية إلى 98%، فيظهر في تقرير Battery Doctor كلا التطبيقان بمعدل استهلاك 50% لكل منهما، بينما ستظهر إعدادات نظام Android أن الاستهلاك هو فقط 1% لكل منهما.

وعلى أي حال، إذا لاحظت معدل الاستهلاك يتجاوز 1% في إعدادات نظام Android أو أصبح استنزاف البطارية أسرع من المُعتاد، فيرجى تقديم طلب دعم وإمدادنا بالمعلومات التالية:

  • يمكنك التعرف على رقم إصدارك من SwiftKey في قسم معلومات حول التطبيق "About SwiftKey" من قائمة الإعدادات.
  • إصدارك الحالي من نظام Android.
  • طراز وصناعة جهازك
  • هل تستخدم تطبيقًا بعينه لقياس استهلاك بطاريتك؟
  • هل سجلت دخولك إلى حسابك على SwiftKey؟
  • كم عدد اللغات التي قمت بتفعيل استخدامها على SwiftKey وما هي تلك اللغات؟
  • هل تبدأ في مواجهة المشكلات بعد تغيير أي شيء على جهازك؟ إذا كان الأمر كذلك، فما هو؟

3 - لماذا يتكرر تعطل تطبيق SwiftKey Keyboard؟

إذا لم يعمل تطبيق SwiftKey كما ينبغي له، فيمكنك محاولة حذف البيانات وتثبيت نسخة جديدة منه.

تأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك على SwiftKey، وتفعيل إمكانية النسخ الاحتياطي والمزامنة "Backup & Sync "

تنفيذ النسخ الاحتياطي الإجباري بالضغط على زر إعادة التحميل "Refresh".

Screenshot_20170522-115805.jpg

ثم:

1. الانتقال إلى إعدادات جهازك
2. الذهاب إلى مدير التطبيقات "App Manager" أو التطبيقات "Apps"
3. التنقل لأسفل إلى "SwiftKey Keyboard" ثم اختيارها من القائمة.
4. اختيار التخزين "Storage"، ثم الضغط على "clear cache and data" حذف البيانات والبيانات المؤقتة.
5. إزالة تثبيت تطبيق SwiftKey
6. إعادة تحميل تطبيق SwiftKey مرة أخرى من متجر Google Play Store (وليس من النسخة الاحتياطية)

Screenshot_20170522-122820.jpg Screenshot_20170522-122826.jpg


إذا لم تساعدك الخطوات السابقة في إصلاح طريقة عمل SwiftKey، فيرجى إبلاغ فريق الدعم بذلك عن طريق طلب الدعمهنا.

وفي وصف رسالتك، يُرجى التأكد من إضافة ما يلي:

  • يمكنك التعرف على رقم إصدارك من SwiftKey في قسم معلومات حول التطبيق "About SwiftKey" من قائمة الإعدادات.
  • إصدارك الحالي من نظام Android.
  • طراز وصناعة جهازك
  • تفاصيل الخطوات التي اتبعتها أو نفذتها بالتحديد عندما واجهت هذا العطل.
  • النص الدقيق لرسالة الخطأ التي تظهر لك
Was this article helpful?
1 out of 4 found this helpful
Free xml sitemap generator
يعمل بواسطة Zendesk