إذا كنت قد قمت بالتغيير إلى هاتف جديد مؤخرًا، فعندئذٍ ستكون إحصاءات التطبيق فارغة. إذ أن هذه الإحصائيات لا تنتقل عبر الأجهزة، ولعل ذلك يجعلك تفترض بشكل خاطئ أن التنبؤات الخاصة بك قد اختفت.
ثمة العديد من الأسباب المشروعة وراء عدم ظهور التنبؤات الخاصة بك:
أولا:
تأكد من أنك تستخدم Microsoft SwiftKey باعتبارها لوحة المفاتيح الافتراضية لديك. للتحقق من ذلك:
- الانتقال إلى إعدادات "Settings" جهازك
- ابحث في قائمة اللغات والإدخال "Language & input"
- تأكد من أن تطبيق 'Microsoft SwiftKey Keyboard' مفعّلا
إذا كان تطبيق 'Microsoft SwiftKey Keyboard' غير مدرج بالقائمة، فعندئذٍ ستحتاج إلى العثور عليه في قائمة التطبيقات، حدده ثم استكمل عملية التثبيت.
ثانيًا:
- انتقل إلى حقل إدخال النص
- اضغط على أيقونة لوحة المفاتيح في شريط الإشعارات - اختر 'Microsoft SwiftKey Keyboard'.
لا يوفر 'Microsoft SwiftKey Keyboard' تنبؤات في بعض حقول النص بشكلٍ متعمد: مثل حقول كلمة المرور وحقل "الإرسال إلى" برسائل البريد الإلكتروني. كما أن التطبيق لا يوفر تنبؤات في التطبيقات الأخرى التي تحتوي على رمز يتعارض مع تنبؤات 'Microsoft SwiftKey Keyboard'.
ثالثًا:
- فتح تطبيق Microsoft SwiftKey
- اضغط على الحساب "Account" ثم النسخ الاحتياطي والمزامنة "Backup & Sync"
- تحقق من أن ميزة النسخ الاحتياطي والمزامنة "Backup & Sync" مُفعّلة وأنه قد جرى مزامنتها قريبًا (في غضون الساعات القليلة الماضية). إذا لم تكن كذلك، قم بتبديل وضع الزر لتنفيذ المزامنة.
إذا ظللت تواجه مشكلة، فاتبع الخطوات التالية:
- فتح تطبيق Microsoft SwiftKey
- اضغط على الحساب "Account". حدد تسجيل الخروج "Log out" في أسفل الصفحة
- انتقل إلى قائمة التطبيقات "Apps" على جهازك، وحدد 'Microsoft SwiftKey Keyboard'
- اضغط على التخزين "Storage" ثم مسح البيانات "Clear Data". إعادة تشغيل الجهاز
- إلغاء تثبيت تطبيق Microsoft SwiftKey
- تحميل تطبيق Microsoft SwiftKey مرة أخرى من Google Play Store واستكمال عملية التثبيت
- تسجيل الدخول إلى حسابك على Microsoft SwiftKey لاستعادة التنبؤات الخاصة بك
البدء في كتابة عنوان بريد إلكتروني (أو أي نص آخر محفوظ) للتأكد من استعادة التنبؤات الخاصة بك.
إضافةً إلى ذلك، في حالة فشل تحميل حزمة اللغات الخاصة بك، فعندئذٍ لن ترى أي تنبؤات. يرجى التأكد من أنك تستخدم اتصال قوي بشبكة "WiFi" مع توافر مساحة تخزين كافية في جهازك، ثم حاول إعادة التحميل مجددًا.
إذا كانت بطاقة الذاكرة الخارجية SD مركبة في جهاز (متصلة بجهاز حاسب باستخدام كابل "USB")، فعندئذٍ لن ترى أيضًا أي تنبؤات، نظرًا لأن نماذج اللغة مُخزنة على بطاقة الذاكرة الخارجية SD.
