الأسئلة الشائعة
    المساعدة! اختفاء التنبؤات الخاصة بي

    ترتبط التنبؤات الخاصة بك بحسابك على SwiftKey، وتستمر معك طالما ظلت إمكانية النسخ الاحتياطي والمزامنة "Backup & Sync"مُفعّلة.

    ملاحظة: لا يمكن نقل إحصاءات استخدامك لتطبيق SwiftKey من جهاز إلى آخر، لذا إن قمت مؤخرًا بتثبيت SwiftKey على جهاز جديد، فربما تفترض مخطئًا اختفاء التنبؤات الخاصة بك. 

    من الاختبارات الجيدة للبداية أن تبدأ في كتابة عنوان البريد الإلكتروني (أو غيرها من العبارات الفريدة الخاصة بك). إذا لم يستجب لك تطبيق SwiftKey بالنتيجة المتوقعة، فربما تحتاج إلى مزيد من التقصي لتحديد السبب.

    في هذه الحالة، ننصح بمحاولة اتباع الخطوات التالية بالترتيب:

    تسجيل الخروج من حسابك على SwiftKey

    1. افتح تطبيق SwiftKey واختر الحساب "Account"
    2. اضغط على الحساب "Account"
    3. اختيار "Logout From This Device" لتسجيل الخروج
    4. إعادة تشغيل الجهاز
    5. افتح تطبيق SwiftKey وإعادة تسجيل الدخول إلى حسابك على SwiftKey

    البدء في الكتابة واختبار ما إذا تم استعادة التنبؤات الخاصة بك أم لا.

    SwiftKey-MainAccount.jpg  Swiftkey-Account-Selected.jpg  Remove-Account.jpg

     

    إذا ظللت تواجه ذات المشكلة، فاتبع الخطوات التالية:

    التحقق من النسخ الاحتياطي والمزامنة "Backup & Sync"

    1. افتح تطبيق SwiftKey واختر الحساب "Account"
    2. اضغط على الحساب "Account"
    3. اختيار النسخ الاحتياطي والمزامنة "Backup & Sync"
    4. التحقق من تاريخ آخر عملية مزامنة (ينبغي أن تكون خلال يوم أمس). تبديل وضع الزر لتنفيذ المزامنة بالقوة.

    البدء في الكتابة واختبار ما إذا تم استعادة التنبؤات الخاصة بك أم لا.

    SwiftKey-MainAccount.jpg  Swiftkey-Account-Selected.jpg  Swiftkey-Account-Backup.jpg  Backup-Sync.jpg

     

     

    اقرأ أكثر
    كيف يمكنني جعل SwiftKey Keyboard هي لوحة المفاتيح الافتراضية على نظام iOS؟

    في بعض الحالات، ستعود لوحة المفاتيح لتصبح هي الافتراضية بأنظمة "iOS". وهذا يتضمن ما يلي (على سبيل المثال لا الحصر):

    • العودة إلى أي تطبيق عقب إغلاق الجهاز
    • إنشاء رسالة جديدة في "iMessage"
    • التبديل بين التطبيقات
    • إدخال كلمة مرور أو معلومات بطاقة الائتمان (لضمان الخصوصية وحماية معلوماتك الشخصية)

    ثمة العديد من الأمور التي يمكنك القيام بها للمساعدة على جعل تطبيق SwiftKey Keyboard هو الافتراضي. 

    نقل لوحة المفاتيح إلى أعلى القائمة

    إن تحريك "SwiftKey" بمنطقة "لوحات المفاتيح" الموجودة لتصبح الأولى في قائمة لوحات المفاتيح المفعّلة سيساعدك على جعلها هي لوحة المفاتيح الافتراضية. يُرجى اتباع هذه الخطوات:

    1. إدخال الإعدادات على جهازك
    2. اضغط على 'General' للقائمة العامة
    3. التمرير للأسفل إلى لوحة المفاتيح "Keyboard"
    4. اضغط على أيقونة لوحات المفاتيح "Keyboards"
    5. اضغط على "Edit"
    6. اضغط واسحب "SwiftKey - SwiftKey" لتصبح في أعلى القائمة

    إعادة تشغيل هاتفك بعد اختيار SwiftKey لتكون لوحة المفاتيح الرئيسية.

    بعد نقل SwiftKey إلى أعلى القائمة واستخدامها داخل التطبيق، جرّب إعادة تشغيل هاتف. يساعد هذا جهازك على تذكر الترتيب الجديد.

    استخدام الزر المستدير للعودة مجددًا إلى SwiftKey Keyboard

    عند تحويل لوحة المفاتيح إلى Apple أو أي لوحة مفاتيح أخرى، يمكنك الضغط على أيقونة العالم المستديرة من العودة إلى استخدام SwiftKey

     

    اقرأ أكثر
    لماذا لا يتم تحديث تطبيق "SwiftKey" على أنظمة "iOS"؟

    سوف يظهر في بعض الأحيان أن التحديث لا يحرز أي تقدم أو أنه لم يبدأ على الإطلاق.

    وهذه مشكلة تخص متجر تطبيقات "Apple"؛ يُرجى محاولة إعادة تشغيل الجهاز أولاً.

    إذا لم يفلح ذلك معك، يمكنك اتباع الخطوات الموصى بها فيما يلي. ملاحظة: في البداية عليك التأكد من إتمام النسخ الاحتياطي والمزامنة مؤخرًا؛ باستخدام قائمة حسابك على SwiftKey.

    1. افتح إعدادات الجهاز
    2. اضغط على عام "General"
    3. اضغط على التخزين واستخدام السحابة "Storage & iCloud Usage".
    4. حدد إدارة التخزين "Manage Storage" (لا تخلط بينها وبين "iCloud" التي تظهر في الأسفل)
    5. اعثر على "SwiftKey". اضغط على حذف التطبيق "Delete App"

    ينبغي أن يكون بمقدورك الآن تحميل تطبيق "SwiftKey" من متجر التطبيقات "App Store" مجددًا.

    اقرأ أكثر
    كيف يمكنني منح الوصول الكامل لتطبيق SwiftKey Keyboard؟

    في حالات نادرة يطالب SwiftKey بالحصول على تصريح الوصول الكامل مرة أخرى، حتى ولو سبق لك منحه إمكانية الوصول الكامل وكانت تعمل بصورة جيدة.

    عندما يحدث ذلك، فسترى رسالة أعلى لوحة المفاتيح، تطالبك بضرورة منح التطبيق صلاحية الوصول الكامل. عليك تبديل وضع تفعيل وتعطيل الوصول الكامل لإعادة الضبط وحل هذه المشكلة.

    ولفعل ذلك، يُرجى اتباع هذه الخطوات:

    1. الذهاب إلى إعدادات Apple، ثم اختيار الإعدادات العامة "General"
    2. اضغط على لوحة المفاتيح "Keyboard" ثم لوحات المفاتيح "Keyboards"
    3. اضغط على "SwiftKey" - "SwiftKey"، ثم قم بتبديل الوضع إلى "Allow Full Access" لمنحه صلاحية الوصول الكامل
    4. اضغط على "Allow" للسماح

           

    اطلع على هذا المقال لمعرفة المزيد حول سبب حاجة SwiftKey للوصول الكامل

    اقرأ أكثر
    كيف يمكنني التبديل إلى تطبيق SwiftKey Keyboard؟

    بعد إتمام تثبيت وتفعيل تطبيق SwiftKey ومنحه حق الوصول الكامل، سيكون عليك اختيار SwiftKey كلوحة المفاتيح المُستخدمة عندما تبدأ الكتابة.

    إذا ظهرت أي لوحة مفاتيح أخرى غير SwiftKey، فاضغط على الأيقونة المستديرة "رمز الكرة الأرضية" الموجودة على يسار شريط المسافة للتنقل بين لوحات المفاتيح المُثبتة. وبمجرد أن تصل إلى SwiftKey، ما عليك سوى استخدامها! وستظل هي لوحة المفاتيح الافتراضية إلى أن تغيرها أنت يدويًا. 

      ios-nickel-keyboard.png 

    * يرجى ملاحظة أن بعض التطبيقات لا تدعم استخدام لوحات مفاتيح طرف ثالث، ولذلك إذا لم يظهر تطبيق "SwiftKey "، فمن المرجح أن يكون سبب ذلك هو أن منشئ التطبيق أو شركة أبل قد وضعت شروطًا بعدم استخدام لوحة المفاتيح الافتراضية إلا على جهازك فحسب. *

    اقرأ أكثر
    هل يعمل تطبيق SwiftKey Keyboard بأنظمة "iOS" مع لوحات مفاتيح بلوتوث خارجية؟

    يتوافق استخدام لوحة مفاتيح SwiftKey مع لوحات المفاتيح المادية الخارجية (Bluetooth)

    لتتمكن من تحقيق أقصى منفعة من لوحة مفاتيحك الخارجية، ينبغي مراعاة النقاط التالية:  

    1. طريقة إخفاء لوحة المفاتيح SwiftKey Keyboard
    2. طريقة تغيير إعدادات اللغة / التخطيط الخاصة بك

    1- طريقة إخفاء SwiftKey Keyboard

    ستظل SwiftKey Keyboard الظاهرية موجودة على الشاشة في حالة اقتران لوحة مفاتيح "Bluetooth".

    ولحسن الحظ، من السهل إخفاء لوحة المفاتيح الظاهرية، فما عليك إلا التبديل إلى لوحة مفاتيح "iOS" الافتراضية.

    اضغط باستمرار على المفتاح المستدير / الوجه المبتسم للتبديل إلى لوحة مفاتيح "Apple" الافتراضية.

    2 - إعدادات التخطيط / اللغة

    ستجد أن إعدادات التخطيط / اللغة الخاصة بلوحة مفاتيحك الخارجية موجودة خارج تطبيق "SwiftKey".

    وعوضًا على ذلك، انتقل في جهازك إلى قائمة الإعدادات "Settings" > عام "General" > لوحة المفاتيح "Keyboard" > لوحة مفاتيح فعلية "Hardware Keyboard"  

    تحقق من تحديد لوحة المفاتيح الخاصة بمنطقتك / موقعك. في معظم الحالات، سوف تعين لوحة المفاتيح على "تلقائي" في الوضع الافتراضي.

    إضافة علامات الترقيم والأحرف الخاصة

    من خلال التأكد من أن لوحة المفاتيح الخارجية مكوّنة بشكلٍ صحيح، ينبغي ألا تواجه أي في كتابة أحرف أو علامات ترقيم خاصة. 

     

    اقرأ أكثر
    لماذا لا يمكنني التخصيص على تطبيق "SwiftKey" بأنظمة "iOS"؟

    في نظام "iOS"، من الممكن تخصيص تطبيق "SwiftKey" من خلال جهات الاتصال، وكذلك حساباتك على "Facebook" و"Twitter" و"Gmail".

    قد تفشل عملية التخصيص لأسباب عدة. يُرجى اتباع الخطوات التالية لتصحيح المشكلة.

    1. إنهاء تطبيق "SwiftKey" يدويًا.
    2. محاولة تسجيل الخروج من حسابك على SwiftKey، ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
    3. محاولة حذف تطبيق "SwiftKey" تمامًا وإعادة تثبيته مرة أخرى.

    إذا لم تستطع التخصيص باستخدام قائمة جهات الاتصال، اذهب في جهازك إلى قائمة الإعدادات "Settings > الخصوصية "Privacy" > جهات الاتصال "Contacts". تحقق من أن تطبيق "SwiftKey" مفعلاً.


    personalisation-contacts.jpg

    إذا واجهت أية مشاكل تخصيص أخرى، فعندئذٍ يرجى الاتصال بفريق الدعم عن طريق إرسال طلب ، أو احصل على مساعدة من مجتمع "SwiftKey" على المنتدى.

    اقرأ أكثر
    لماذا لا يعمل تطبيق "SwiftKey" بميزة الرد السريع "Quick Reply"؟

    ثمة مشكلة هنا، إذ أن SwiftKey Keyboard لا يظهر على شاشة الرد السريع "Quick Reply". وهذه مشكلة قائمة حاليًا مع لوحات مفاتيح الطرف الثالث وأنظمة "iOS".

    ولمعالجة ذلك، يمكنك الخروج من شاشة الإشعارات للحصول على "iMessage". ونحن ندرس طريقة تحسين هذه التجربة بشكل عام. 

    اقرأ أكثر
    لماذا لا يمكنني استخدام ميزة الإملاء الصوتي؟

    في الوقت الحالي، لا توفر أنظمة "iOS" منصة للإملاء (والمعروفة أيضًا باسم ميزة "تحويل الصوت إلى نص" أو "التعرف على الصوت") للوحات مفاتيح الطرف الثالث مثل "SwiftKey". ولعل ذلك من الأمور التي نود أخذها بعين الاعتبار في أي إصدار مستقبلي إذا أصبحت هذه الوظيفة متاحة. 

    هناك حل لمعالجة هذه المشكلة يتمثل في إبقاء لوحة مفاتيح "iOS" القياسية متاحة متى كنت ترغب في استخدام التدقيق الاملائي. يمكنك اكتساب الوصول إلى لوحة مفاتيح "iOS" عن طريق الضغط باستمرار على زر الرموز التعبيرية "الوجه المبتسم" الموجود بجوار مفتاح "123"، ثم الضغط على الأيقونة المستديرة.

     

    اقرأ أكثر
    لماذا يختفي تطبيق SwiftKey Keyboard من تطبيقات "iOS" في بعض الأحيان؟

    ثمة العديد من الأسباب المختلفة التي تبرر اختفاء أو عدم تحديد "SwiftKey" بقائمة لوحات المفاتيح في بعض الأحيان. وسنقوم بإرشادك لمعرفة تلك الأسباب الرئيسية أدناه.

      1. يستمر تطبيق SwiftKey Keyboard في الاختفاء
      2. خطأ لوحة المفاتيح فارغة "Null"
      3. استخدام تطبيق "SwiftKey" مع تطبيقات إدارة الأجهزة المحمولة

    1- يستمر تطبيق SwiftKey Keyboard في الاختفاء

    ربما تجد في بعض الأحيان أن لوحة المفاتيح تختفي أثناء الكتابة أو أنها لا تظهر على الإطلاق. وهذا بسبب وجود خطأ ما في المنصة، وهو ما يفضي إلى "تصور" بعض التطبيقات أن "SwiftKey" ليس من خيارات لوحات المفاتيح، ولن تسمح إلا بلوحات مفاتيح "iOS" القياسية باعتبارها خيارات.

    لمعالجة هذه المشكلة، يتحتم عليك إغلاق التطبيق المتأثر يدويًا.

    لتنفيذ ذلك:

    1. اضغط مرتين على زر الصفحة الرئيسية بجهازك
    2. التمرير لأعلى على الصورة المصغرة للتطبيق لإزالتها من الشاشة.
    3. إعادة فتح التطبيق المتأثر

     

    2- رسالة خطأ لوحة المفاتيح فارغة "Null"

    إذا قمت بالضغط على الزر "المستدير" سترى "حقل فارغ" بجانب تطبيق "SwiftKey"، وهذا يشير إلى أن تطبيق SwiftKey Keyboard مُعطّل.

    إن إعادة تشغيل جهازك من شأنه تفعيل "SwiftKey" مجددًا.

    3- استخدام تطبيق "SwiftKey" مع تطبيقات إدارة الأجهزة المحمولة

    إن الأجهزة التي تستخدم تطبيقات إدارة أجهزة الشركات (أنظمة MDMs، تطبيقات إدارة تكنولوجيا المعلومات) مثل "MaaS360" و"AirWatch" و"Meraki" و"MobileIron" وغيرها تؤدي إلى حدوث خلل يعيق تشغيل تطبيقات "iOS" المحلية مع SwiftKey Keyboard. التطبيقات التي تتأثر بذلك عادةً تشتمل على تطبيقات "Messages" و"Mail" و"Notes" و"Safari".

    ولسوء الحظ، ليس بوسعنا القيام بأي شيء في هذه الحالة، حيث أن تصميم أنظمة MDMs يعمل على تعطيل لوحات مفاتيح الغير. ونحن نوصي في مثل هذه الحالات بتصعيد المشكلة إلى قسم تكنولوجيا المعلومات لديك.

    اقرأ أكثر