• Avatar
    Hari Kyasa

    Здравствуйте, спасибо, что связались с нами. Приносим свои извинения за беспокойство. Не могли бы вы помочь нам со скриншотом происходящей проблемы? Не могли бы вы помочь нам с версией вашей ОС? Кроме того, не могли бы вы сообщить нам, какие языковые пакеты загружены/включены на вашей клавиатуре SwiftKey? Благодарю вас!

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Максим Пономарёв

    Да, конечно.

    1
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Максим Пономарёв

    Итого?

    1
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Hari Kyasa

    Здравствуйте, спасибо за ваши усилия по обмену скриншотами. Пока мы изучаем проблему, не могли бы вы попробовать удалить и переустановить Microsoft SwiftKey, чтобы посмотреть, решит ли это проблему для вас. Если вы беспокоитесь о потере выученных слов, убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись и у вас включено резервное копирование и синхронизация.

    Обратите внимание, что удаление приложения может привести к удалению вашей статистики Microsoft SwiftKey, включая несинхронизированные сохраненные клипы в буфере обмена, поэтому, если вас это устраивает, попробуйте сделать это. Благодарю вас!

    1
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Максим Пономарёв

    Нет, это ничем не помогло.

    1
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Durga Nallam

    Hello, Maxim Ponomarev. Thank you for your feedback. Sorry to hear you’re experiencing issues with SwiftKey. Could you kindly send a video file at https://support.swiftkey.com/hc/en-us/requests/new so that we can investigate further? 

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Максим Пономарёв

    Yes I can. Will there be any more detailed instructions?

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Hari Kyasa

    Hello Максим Пономарёв, we see that you have submitted a support ticket with the screen recording. Thank you for your effort. We will follow up with you there on this issue. Thank you!

    0
    Acciones de comentarios Permalink
  • Avatar
    Максим Пономарёв

    Many thanks.

    I look forward to your response and information. 

    0
    Acciones de comentarios Permalink