Si vous avez récemment changé d'appareil, vos « Statistiques de saisie » seront vides. Celles-ci ne sont pas transférées entre les appareils et pourraient vous amener à présumer à tort que vos prédictions ont disparu.
Il y a de nombreuses raisons légitimes qui peuvent vous empêcher de voir vos prédictions :
Tout d'abord :
Assurez-vous d'utiliser Microsoft SwiftKey comme clavier par défaut. Pour vérifier cela :
- Accédez aux « Paramètres » de votre appareil
- Cherchez dans la section « Langue et saisie »
- Assurez-vous que « Microsoft SwiftKey Keyboard » est activée
Si « Microsoft SwiftKey Keyboard » n'est pas listé, vous allez devoir le trouver dans votre liste d'applications, la sélectionner et finaliser le processus d'installation.
Deuxièmement :
- Accédez à n'importe quel champ texte
- Appuyez sur l'icône de clavier dans votre barre de notifications et choisissez « Microsoft SwiftKey Keyboard ».
Votre Microsoft SwiftKey Keyboard n'offre pas exprès des prédictions dans certains champs texte tels que les champs de mots de passe et les champs « À » des e-mails. L'application n'offre pas également de prédictions dans les applications dont le code est incompatible avec les prédictions de Microsoft SwiftKey Keyboard.
Troisièmement :
- Ouvrez Microsoft SwiftKey
- Touchez « Compte » ensuite « Sauvegarder & Synchroniser »
- Vérifiez que « Sauvegarder & Synchroniser » est activée et qu'une synchronisation récente a eu lieu (pendant les toutes dernières heures). Si ce n'est pas le cas, appuyez sur le bouton pour forcer une synchronisation.
Si vous rencontrez encore des problèmes, suivez les étapes ci-dessous :
- Ouvrez Microsoft SwiftKey
- Touchez « Compte ». En bas, sélectionnez « Déconnexion »
- Accédez au menu « Applications » de votre appareil et sélectionnez « Microsoft SwiftKey Keyboard »
- Touchez « Stockage » ensuite « Effacer les données ». Redémarrez votre téléphone
- Désinstallez l'application Microsoft SwiftKey
- Téléchargez Microsoft SwiftKey depuis le Google Play Store et finalisez le processus d'installation
- Connectez-vous à votre Compte Microsoft SwiftKey pour restaurer vos prédictions
Commencez à taper une adresse e-mail (ou tout autre texte enregistré) pour confirmer la restauration de vos prédictions.
Par ailleurs, si le téléchargement de votre pack de langue a échoué, vous ne verrez aucune prédiction. Veuillez vous assurer d'utiliser une connexion Wi-Fi stable et d'avoir assez d'espace sur votre appareil ensuite lancez le téléchargement de nouveau.
Si la carte SD de votre appareil est montée (connectée à un PC avec un câble USB), vous ne verrez également aucune prédiction, car les modèles de langue sont stockés sur la carte SD.
