Если окажется, что Microsoft SwiftKey Keyboard садит вашу батарею, клавиатура тормозит или часто вылетает, выполните следующие действия по устранению неисправностей.
- Почему у меня постоянные задержки?
- Почему Microsoft SwiftKey садит мою батарею?
- Почему Microsoft SwiftKey постоянно вылетает?
1 - Почему у меня постоянные задержки в работе Microsoft SwiftKey Keyboard для Android?
Мы уделяем много внимания повышению производительности и скорости в каждой версии приложения. Для получения наилучшего результата рекомендуем устанавливать последние обновления, доступные в Google Play Store.
Если у вас тормозит Microsoft SwiftKey Keyboard, это может происходить по одной из нескольких причин:
- Некоторые приложения используют слишком много памяти, и клавиатуре ее не хватает для быстрой работы. Это случается, когда у вас запущено несколько приложений, требующих много памяти, поэтому если у вас открыты подобные приложения, попробуйте их закрыть.
- Вы используете приложения для оптимизации производительности, не позволяющие Microsoft SwiftKey работать на полную мощность.
- У вас низкопроизводительный телефон, у которого недостаточно памяти для использования клавиатурой. Если это аппаратное ограничение, с этим мало что можно сделать. Закрытие приложения (путем переключения клавиатур или остановки его вручную) приведет к перезагрузке и освободит немного памяти, но изначальная загрузка будет медленной.
- Вы используете несколько языков с включенной функцией Flow. Попробуйте ограничиться одним языком и отключить Flow.
- Иногда мы рекомендуем очистить кеш приложения, поскольку в крайнем случае это может помочь, но обычно для устранения задержек мы этого не рекомендуем.
2 - Почему при использовании Microsoft SwiftKey моя батарея очень быстро садится?
Если вы используете определенные приложения для экономии или мониторинга заряда батареи для отслеживания энергопотребления вашего устройства, такие как Battery Doctor или Greenify, приложение Microsoft SwiftKey Keyboard может быть отмечено как потребляющее много энергии.
Обратите внимание, что подобные отчеты касаются только процента потери заряда батареи, связанного с каждым используемым приложением.
Напротив, чтобы узнать, какой процент фактической емкости батареи использует каждое приложение, вам следует перейти в настройки Android в разделе «Настройки > Батарея».
Например, если ваша батарея полностью заряжена, запущено только два приложения, каждое из которых отвечает за половину потери заряда батареи, и уровень заряда батареи падает до 98%, Battery Doctor сообщит о 50% потребления для каждого приложения, в то время как в настройках Android будет указан 1% для каждого приложения.
Однако если вы заметили потребление больше 1% в настройках Android или ваша батарея действительно садится быстрее обычного, отправьте заявку в поддержку, указав следующие сведения:
- Вашу версию Microsoft SwiftKey Keyboard, которую можно узнать в меню «О Microsoft SwiftKey»
- Вашу текущую версию ОС Android
- Марку и модель вашего устройства
- Используете ли вы специальное приложение для измерения расхода заряда батареи?
- Вошли ли вы в учетную запись Microsoft SwiftKey?
- Сколько и каких языков вы подключили в Microsoft SwiftKey?
- Начались ли проблемы после того, как вы что-то изменили на своем устройстве? Если да, то что это было?
3 - Почему Microsoft SwiftKey Keyboard постоянно вылетает?
Если Microsoft SwiftKey работает неисправно, вы можете попробовать очистить данные и заново установить приложение.
Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Microsoft SwiftKey и включили функцию резервного копирования и синхронизации.
Коснитесь кнопки обновления для принудительного выполнения резервного копирования.
Затем:
- Перейдите в настройки своего устройства
- Найдите «Менеджер приложений» или «Приложения»
- Прокрутите до приложения «Microsoft SwiftKey Keyboard» и выберите его из списка
- Выберите «Хранение» и коснитесь опции очистки кэша и данных
- Удалите Microsoft SwiftKey
- Загрузите Microsoft SwiftKey заново из Google Play Маркет
Если после выполнения описанных выше действий неисправности в работе Microsoft SwiftKey не исчезли, сообщите о проблеме в нашу службу поддержки, отправив заявку здесь.
