Устранение проблем с производительностью SwiftKey

Если окажется, что SwiftKey садит вашу батарею, клавиатура тормозит или часто вылетает, выполните следующие действия по устранению неисправностей.

  1. Почему у меня постоянные задержки?
  2. Почему SwiftKey садит мою батарею?
  3. Почему SwiftKey постоянно вылетает?

 

1 - Почему у меня постоянные задержки в работе SwiftKey Keyboard для Android?

Мы уделяем много внимания повышению производительности и скорости в каждой версии приложения. Для получения наилучшего результата рекомендуем устанавливать последние обновления, доступные в Google Play Store.

Если у вас тормозит SwiftKey Keyboard, это может происходить по одной из нескольких причин:

  1. Некоторые приложения используют слишком много памяти, и клавиатуре ее не хватает для быстрой работы. Это случается, когда у вас запущено несколько приложений, требующих много памяти, поэтому если у вас открыты подобные приложения, попробуйте их закрыть.
  2. Вы используете приложения для оптимизации производительности, не позволяющие SwiftKey работать на полную мощность.
  3. У вас низкопроизводительный телефон, у которого недостаточно памяти для использования клавиатурой. Если это аппаратное ограничение, с этим мало что можно сделать. Закрытие приложения (путем переключения клавиатур или остановки его вручную) приведет к перезагрузке и освободит немного памяти, но изначальная загрузка будет медленной.
  4. Вы используете несколько языков с включенной функцией Flow. Попробуйте ограничиться одним языком и отключить Flow.
  5. Иногда мы рекомендуем очистить кеш приложения, поскольку в крайнем случае это может помочь, но обычно для устранения задержек мы этого не рекомендуем.

2 - Почему при использовании SwiftKey моя батарея очень быстро садится?

Если вы используете со SwiftKey Keyboard для Android определенные приложения для экономии или мониторинга заряда батареи для отслеживания энергопотребления вашего устройства, такие как Battery Doctor или Greenify, вы можете получить отчет о высоком проценте энергопотребления.

Обратите внимание, что подобные отчеты касаются только процента потери заряда батареи, связанного с каждым используемым приложением.

Напротив, чтобы узнать, какой процент фактической емкости батареи использует каждое приложение, вам следует перейти в настройки Android в разделе «Настройки > Батарея».

Например, если ваша батарея полностью заряжена, запущено только два приложения, каждое из которых отвечает за половину потери заряда батареи, и уровень заряда батареи падает до 98%, Battery Doctor сообщит о 50% потребления для каждого приложения, в то время как в настройках Android будет указан 1% для каждого приложения.

Однако если вы заметили потребление больше 1% в настройках Android или ваша батарея действительно садится быстрее обычного, отправьте заявку в поддержку, указав следующие сведения:

  • Вашу версию SwiftKey, которую можно узнать в пункте «О SwiftKey» в меню настроек
  • Вашу текущую версию ОС Android
  • Марку и модель вашего устройства
  • Используете ли вы специальное приложение для измерения расхода заряда батареи?
  • Вошли ли вы в учетную запись SwiftKey?
  • Сколько и каких языков вы подключили в SwiftKey?
  • Начались ли проблемы после того, как вы что-то изменили на своем устройстве? Если да, то что это было?

3 - Почему SwiftKey Keyboard постоянно вылетает?

Если SwiftKey работает неисправно, вы можете попробовать очистить данные и заново установить приложение.

Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись SwiftKey и включили функцию резервного копирования и синхронизации.

Коснитесь кнопки обновления для принудительного выполнения резервного копирования.

Screenshot_20170522-115805.jpg

Затем:

1. Перейдите в настройки устройства
2. Найдите пункт «Менеджер приложений» или «Приложения»
3. Прокрутите до приложения «SwiftKey Keyboard» и выберите его из списка
4. Выберите «Хранение» и коснитесь опции очистки кэша и данных
5. Удалите SwiftKey
6. Заново загрузите SwiftKey с Google Play Store (не из резервной копии)

Screenshot_20170522-122820.jpg Screenshot_20170522-122826.jpg


Если после выполнения описанных выше действий неисправности в работе SwiftKey не исчезли, сообщите о проблеме в нашу службу поддержки, отправив заявку здесь.

В описании обязательно укажите:

  • Вашу версию SwiftKey, которую можно узнать в пункте «О SwiftKey» в меню настроек
  • Вашу текущую версию ОС Android
  • Марку и модель вашего устройства
  • Подробное описание действий, приведших/приводящих к сбою
  • Точный текст любой ошибки, которую вы видите
Was this article helpful?
1 out of 4 found this helpful
Free xml sitemap generator
На базе технологии Zendesk