Вопросы и ответы
    Помогите! Мои подсказки исчезли

    Ваши подсказки связаны с вашей учетной записью SwiftKey и не потеряются, если вы включили функцию резервного копирования и синхронизации.

    Примечание: ваши параметры использования SwiftKey не переносятся на другие устройства, поэтому, если вы недавно установили SwiftKey на новое устройство, вы можете ошибочно подумать, что ваши подсказки исчезли.

    Хороший способ это проверить — начать вводить адрес электронной почты (или другую подобную уникальную для вас фразу). Если SwiftKey не выдает ожидаемого результата, это может быть причиной для дальнейшего выяснения.

    В этом случае рекомендуем выполнить следующие действия по порядку:

    Выйдите из учетной записи SwiftKey

    1. Откройте приложение SwiftKey и выберите «Учетная запись»
    2. Коснитесь «Учетная запись»
    3. Выберите «Выйти с этого устройства»
    4. Перезапустите устройство
    5. Откройте SwiftKey и заново войдите в свою учетную запись SwiftKey

    Начните печатать и посмотрите, восстановились ли ваши подсказки.

    SwiftKey-MainAccount.jpg  Swiftkey-Account-Selected.jpg  Remove-Account.jpg

     

    Если проблема не исчезла, выполните следующие действия:

    Проверьте резервное копирование и синхронизацю

    1. Откройте приложение SwiftKey и выберите «Учетная запись»
    2. Коснитесь «Учетная запись»
    3. Выберите «Резервное копирование и синхронизация»
    4. Проверьте, когда была выполнена синхронизация (должно быть в течение последних суток). Переключите кнопку для принудительной синхронизации.

    Начните печатать и посмотрите, восстановились ли ваши подсказки.

    SwiftKey-MainAccount.jpg  Swiftkey-Account-Selected.jpg  Swiftkey-Account-Backup.jpg  Backup-Sync.jpg

     

     

    прочитайте больше
    Как сделать SwiftKey клавиатурой по умолчанию на iOS?

    В некоторых ситуациях клавиатура будет сброшена до клавиатуры iOS по умолчанию. Эти ситуации включают, среди прочих:

    • Возврат к приложению после блокировки устройства
    • Создание нового сообщения в iMessage
    • Переключение между приложениями
    • Ввод пароля/данных кредитной карты (для обеспечения вашей конфиденциальности и защиты ваших персональных данных)

    Есть несколько способов сохранить SwiftKey в качестве клавиатуры по умолчанию.

    Переместите клавиатуру наверх списка

    Перемещение SwiftKey в области «Клавиатуры» наверх списка подключенных клавиатур поможет держать SwiftKey в качестве клавиатуры по умолчанию. Выполните следующие действия:

    1. Войдите в настройки на своем устройстве
    2. Коснитесь «Общие»
    3. Выполните прокрутку до пункта «Клавиатура»
    4. Коснитесь «Клавиатуры»
    5. Коснитесь «Редактировать»
    6. Коснитесь и перетащите «SwiftKey - SwiftKey» наверх списка

    Перезапуск телефона с работающим приложением SwiftKey как основной клавиатурой

    После перемещения SwiftKey наверх списка и использования его в каком-нибудь приложении попробуйте перезапустить телефон. Часто это помогает устройству запомнить новый порядок.

    Используйте клавишу глобуса для возврата к SwiftKey Keyboard

    Если клавиатура переключилась на клавиатуру Apple или какую-либо другую клавиатуру, касание клавиши глобуса позволит вернуться к использованию SwiftKey.

     

    прочитайте больше
    Почему SwiftKey не обновляется на iOS?

    Иногда кажется, что обновление не выполняется или вовсе не начинается.

    Это проблема Apple App Store; попробуйте для начала перезапустить свое устройство.

    Если это не помогает, вы можете попробовать выполнить рекомендованную ниже процедуру. Примечание: прежде всего убедитесь, что вы недавно выполнили резервное копирование и синхронизацию в меню «Учетная запись» SwiftKey.

    1. Откройте настройки своего устройства
    2. Коснитесь «Общие»
    3. Коснитесь «Хранение и использование iCloud»
    4. Коснитесь «Управление хранением» (не перепутайте с опцией «iCloud», которая появляется ниже)
    5. Найдите «SwiftKey». Коснитесь «Удалить приложение».

    Теперь вы сможете заново загрузить SwiftKey из App Store.

    прочитайте больше
    Как предоставить SwiftKey Keyboard полный доступ?

    В некоторых случаях приложению SwiftKey понадобится снова предоставить полный доступ, даже если он уже был ему предоставлен ранее, и оно нормально работало.

    Когда это происходит, вы увидите над клавиатурой сообщение о необходимости включения полного доступа. Чтобы сбросить это сообщение и исправить проблему, вам понадобится выключить и снова включить полный доступ.

    Чтобы это сделать, выполните следующие действия:

    1. Перейдите в «Настройки Apple» и выберите «Общие»
    2. Коснитесь «Клавиатура» и затем «Клавиатуры»
    3. Коснитесь «SwiftKey - SwiftKey», затем выключите и снова включите переключатель «Разрешить полный доступ».
    4. Нажмите «Разрешить»

           

    В этой статье можно узнать больше информации о том, зачем SwiftKey нужен полный доступ

    прочитайте больше
    Как переключиться на SwiftKey Keyboard?

    После установки и подключения приложения SwiftKey и предоставления ему полного доступа вам все равно может понадобиться выбрать SwiftKey в качестве своей клавиатуры, когда вы в следующий раз соберетесь вводить текст.

    Если появляется какая-либо другая клавиатура, а не SwiftKey, коснитесь значка глобуса слева от пробела для перехода к установленным клавиатурам. Найдя клавиатуру SwiftKey, просто используйте ее! Она останется клавиатурой по умолчанию, пока вы вручную не переключитесь на другую.

      ios-nickel-keyboard.png 

    *Обратите внимание, что некоторые приложения не поддерживают использование сторонних клавиатур, поэтому, если SwiftKey не появляется, вероятно, разработчик приложения или компания Apple установили требование использовать только клавиатуру по умолчанию на вашем устройстве.*

    прочитайте больше
    Работает ли SwiftKey Keyboard для iOS с внешними клавиатурами Bluetooth?

    Да, приложение SwiftKey совместимо с внешними физическими (Bluetooth) клавиатурами.

    Однако для получения максимальной пользы от вашей внешней клавиатуры следует учитывать следующее:

    1. Как скрыть SwiftKey Keyboard
    2. Как изменить настройки языка/раскладки

    1 - Как скрыть SwiftKey Keyboard

    При подключении Bluetooth-клавиатуры ваша виртуальная клавиатура SwiftKey Keyboard останется на экране.

    К счастью, виртуальную клавиатуру легко скрыть, для этого вам всего лишь нужно переключиться на клавиатуру iOS по умолчанию.

    Для переключения на клавиатуру Apple по умолчанию длительно нажмите на клавишу глобуса/смайлика.

    2 - Настройки языка/раскладки

    Вы обнаружите, что настройки языка/раскладки для вашей внешней клавиатуры находятся вне приложения SwiftKey.

    Вместо этого перейдите в раздел «Настройки > Общие > Клавиатура > Аппаратная клавиатура» на своем устройстве

    Проверьте, чтобы была выбрана клавиатура для вашего региона/языка. В большинстве случаев она будет по умолчанию установлена на значение «Автоматически».

    Вставка апострофов и специальных символов

    Правильная настройка внешней клавиатуры избавит вас от проблем при наборе специальных символов или знаков препинания.

     

    прочитайте больше
    Почему мне не удается выполнить персонализацию в SwiftKey для iOS?

    На iOS можно персонализировать SwiftKey с помощью ваших контактов, а также учетных записей Facebook, Twitter и Gmail.

    Сбои персонализации могут возникать по нескольким причинам. Попробуйте выполнить следующие действия для исправления проблемы.

    1. Вручную выйдите из приложения SwiftKey.
    2. Попробуйте выйти из учетной записи SwiftKey, а затем снова войти в нее.
    3. Попробуйте полностью удалить приложение SwiftKey и переустановить его.

    Если вам не удается выполнить персонализацию с помощью контактов, перейдите в раздел «Настройки > Конфиденциальность > Контакты» вашего устройства. Убедитесь, что SwiftKey включен.


    personalisation-contacts.jpg

    Если у вас возникли другие проблемы с персонализацией, обратитесь в нашу службу поддержки, отправив запрос, или в сообщество SwiftKey на форуме.

    прочитайте больше
    Почему SwiftKey не работает с функцией «Быстрый ответ»?

    Существует проблема, при которой SwiftKey Keyboard не появляется на экране быстрого ответа. На данный момент эта проблема появляется при использовании сторонних клавиатур и iOS.

    Чтобы обойти эту проблему, вы можете выйти из окна уведомления и перейти в iMessage. Сейчас мы ищем способы полного исправления этой проблемы. 

    прочитайте больше
    Почему нельзя использовать голосовую диктовку?

    На данный момент iOS не предоставляет платформы для диктовки (также называемой преобразованием голоса в текст или распознаванием голоса) для сторонних клавиатур, таких как SwiftKey. Мы с удовольствием добавим эту функцию в будущей версии, если появится такая возможность. 

    Решить эту проблему можно, оставив доступ к стандартной клавиатуре iOS для тех случаев, когда вы хотите использовать диктовку. Чтобы получить доступ к клавиатуре iOS, длительно нажмите кнопку эмодзи (смайлика) рядом с клавишей «123», а затем коснитесь значка глобуса.

     

    прочитайте больше
    Почему SwiftKey Keyboard иногда исчезает в приложениях iOS?

    Иногда SwiftKey может исчезать или быть недоступной для выбора в списке клавиатур. Это может происходить по ряду причин. Ниже мы рассмотрим основные. 

      1. SwiftKey Keyboard постоянно пропадает
      2. Ошибка «отсутствующей» клавиатуры
      3. Использование SwiftKey с приложениями для управления мобильным устройством

    1 - Ваша клавиатура SwiftKey Keyboard постоянно исчезает

    Иногда вы можете столкнуться с тем, что ваша клавиатура пропадает во время печати или вообще не появляется. Это происходит из-за ошибки в платформе, из-за чего некоторые приложения «думают», что SwiftKey — неподходящий вариант клавиатуры, и в качестве вариантов будут разрешать использование только стандартных клавиатур iOS.

    Чтобы исправить эти проблемы, просто закройте такое приложение вручную.

    Для этого:

    1. Дважды коснитесь кнопки «На главную» на устройстве
    2. Проведите вверх по пиктограмме приложения, чтобы смахнуть ее с экрана
    3. Заново откройте проблемное приложение

     

    2 - Сообщение об ошибке «отсутствующей» клавиатуры

    Если, коснувшись кнопки глобуса, вы увидите «Отсутствует» рядом со SwiftKey, это означает, что ваша клавиатура SwiftKey Keyboard была отключена.

    Перезапуск вашего устройства должен снова включить SwiftKey.

    3 - Использование SwiftKey с приложениями для управления мобильным устройством

    На устройствах с корпоративными приложениями для управления устройством (приложения для управления основными данными, управления ИТ), такими как MaaS360, AirWatch, Meraki, MobileIron и т. п.,некоторые встроенные приложения iOS из-за них не работают со SwiftKey Keyboard. Обычно страдают такие приложения, как сообщения, почта, заметки и Safari.

    К сожалению, в таких случаях мы бессильны, поскольку приложения для управления основными данными по определению отключают сторонние клавиатуры. В таких случаях мы рекомендуем обратиться с этим вопросом в ваш ИТ-отдел.

    прочитайте больше
На базе технологии Zendesk